ロッテは「コアラのマーチ」40周年を記念して、ビスケットに名前を入れるという画期的なキャンペーンを展開しています。この施策は、ユーザーの声に応えながら進化を遂げ、大きな成功を収めています。
【第1弾の反響と進化】
第1弾のキャンペーンは想定販売計画の186%を記録する大成功を収めました。
しかし、「探した名前がなくて残念」という声も多く寄せられ、より多くのユーザーのニーズに応えるため、第2弾では更に改善を行い、実施が決定しました。
【第2弾の革新的アプローチ】
新たな展開では以下の特徴があります：
- 名前の大幅拡充：
- 第1弾から完全に異なる500種類の新しい名前を用意
- ペットの名前など、動物の「ご家族」に多い名前も追加
- コミュニケーション促進効果：
- 「普段連絡を取らない友人に連絡するきっかけに」
- 「家族LINEが盛り上がった」
- 「新しい職場での人間関係構築に貢献」
【マーケティング戦略としての成功要因】
このキャンペーンの成功は、以下の点に起因しています。
- ユーザー主導の展開：
消費者の声に耳を傾け、それに応える形で企画を発展させました。 - 自然な自分事化：
名前を探す楽しみが、自然な形で商品への関与を高めています。 - 購買のリピート：
推しの名前や自分の名前、家族の名前、更にはペアやグループをつくるなど、自分の目当ての名前が当たるまで買う人が増えています。
【結論】
このプロモーションは、企業主導ではなく、ユーザーのニーズに応える形で自然な自分事化を実現した優れたマーケティング事例といえます。商品を通じたコミュニケーションの創出と、ユーザーの声を活かした進化により、持続的な話題性と購買意欲の創出に成功しています。